Reklamacje

ZASADY I WARUNKI REKLAMACJI

  1. Reklamacje jakościowe
    • Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres reklamacje@partner-parts.pl wraz z dokładnym opisem zdarzenia oraz kopią dokumentu sprzedaży reklamowanego towaru (faktura Partner Sp. z o.o.) oraz zdjęciem uszkodzenia.
    • W przypadku niedostarczenia wymaganych dokumentów reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
    • Jeśli reklamacja wymaga przesłania uszkodzonego towaru celem ekspertyzy, koszty wysyłki pokrywa kupujący.
  2. Reklamacje w dostawie
      • W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, należy wysłać informację na adres reklamacje@partner-parts.pl lub skontaktować się telefonicznie +48 603 488 699.
      • Potwierdzony brak w dostawie zostanie skorygowany fakturą korygującą.
      • Nadwyżka w dostawie zostanie odebrana na koszt Partner Sp. z o.o. przez spedycję DPD.

    Odbiór może zostać zlecony wyłącznie przez magazyn Firmy Partner.

  3. Zwroty towaru
    • Towary na zamówienie specjalne nie podlegają zwrotowi.
    • Towary wysłane zgodnie z zamówieniem mogą zostać zwrócone, jeśli:
      • zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
      • towar jest nowy, nie nosi śladów użytkowania i uszkodzeń
      • towar posiada oryginalne i niezniszczone opakowanie
      • do zwrotu zostanie załączona kopia dokumentu sprzedaży (faktura Partner Sp. z o.o.)
    • O zwrocie towaru należy nas powiadomić, kierując informację na adres: reklamacje@partner-parts.pl
    • Zwrot towaru następuje na koszt zamawiającego

PROTOKÓŁ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI

*Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest załączenie kopii dokumentu sprzedaży.